En partant de l’analyse des usages d’un dispositif de formation en ligne, de type COOC, cet article se propose de souligner les impacts de la digitalisation sur les métiers de la formation. À la lumière des résultats de cette analyse, il propose des pistes pour que les acteurs de la formation renforcent leur pouvoir d’agir face à ces évolutions. Celles-ci concernent, d’une part, la nécessité de repenser l’organisation du travail et les pratiques managériales pour adapter le métier à de nouvelles pratiques. Et d’autre part, elles concernent l’amélioration de la conception même de la pédagogie, en particulier, la nécessité de rééquilibrer le « tout-à-distance » par du présentiel, en vue de la reconstitution du lien social dans les apprentissages avec les dispositifs numériques en contexte professionnel.