Le projet analysé concerne une activité de surveillance et de gestion d’événements, réalisée en 3 x 8 continu. La complexité croissante de la gestion du temps de travail, les évolutions du contexte d’exploitation, et les insatisfactions d’une partie du personnel, ont conduit au projet de recherche d’une nouvelle organisation portant à la fois sur la conception des plannings et sur l’organisation du travail. Le projet a révélé l’importance de la notion de rythme de travail dans l’approche de la qualité de vie au travail. Il a également conduit à s’interroger sur la construction d’un compromis entre les différents points de vue individuels et la nécessité d’une approche collective de l’organisation du travail.