Mail envoyé trop vite, visioconférence sans caméra ou trop longue, conversation à n’en plus finir sur une messagerie instantanée… La communication à distance, unique source d’échanges pendant les confinements, puis nouvelle norme des travailleurs hybrides, révèle des malentendus nombreux, qui peuvent vite dégénérer. Les entreprises en ont-elles conscience ? Que font-elles pour y remédier ? Amandine Mathivet, sociologie du travail spécialiste du télétravail fait le constat de la banalisation de la communication à distance et de la perte en qualité des échanges. Elle déplore que les individus s'y habituent. l'interprétation est l'un des grands dangers de la communication à distance.