Cet article traite de l’adhésion au télétravail, en soulignant un paradoxe sur cette question. Ce paradoxe se base sur deux constats : l’existence d’effets contradictoires, rapportés par diverses recherches et un plébiscite du télétravail, malgré des critiques importantes émanant des télétravailleurs : il est apprécié pour sa flexibilité et son autonomie, mais de l’autre, il suscite des critiques liées à l’isolement et la perte de l’interaction sociale.
À partir d’une recherche s’appuyant sur sept études de cas, incluant 60 entretiens, réalisés dans divers secteurs et tailles d’entreprises, l'auteur montre l’importance des règles qui encadrent les pratiques de télétravail dans l'entreprise pour résoudre les effets ambigus du télétravail. Si la réticence des employeurs, préférant la présence physique, joue un rôle crucial, l'auteur suggère que les négociations collectives, les accords et leur mise en œuvre pourraient être une manière de résoudre le paradoxe du télétravail exprimés perçus par les salariés et délégués du personnel.