Les auteurs examinent dans leur étude qualitative, l’apprentissage du management à travers la transition des nouveaux cadres à des postes managériaux. Les résultats de cette recherche révèlent des tensions identitaires entre l’identité perçue par autrui et l’identité personnelle des néo-managers. La fonction d’encadrement touche directement au vécu de l’individu, à ses modes d’interaction comme à sa prise de décision, ce qui ne peut s’apprendre de manière théorique. L’apprentissage du management est essentiellement expérientiel. L’étude recommande, entre autres, une formation managériale expérientielle selon des modalités pédagogiques adaptées incluant des simulations et des approches théâtrales, pour mieux accompagner cette transition.