En s’appuyant sur des recherches, études, enquêtes et sondages, les auteurs se penchent sur les usages professionnels des IA génératives, leurs performances d’usage, les interactions humain-IAGen dans le travail ainsi que sur l'acceptabilité, l'acceptation et l'appropriation des IA génératives. Dans une seconde partie, ils proposent une analyse approfondie des défis et des opportunités liés à l’intégration des outils d’IA générative (ChatGPT, Copilot, etc.) dans les pratiques professionnelles de deux cabinets de conseil, tant pour les collaborateurs, les managers qu’à l’échelle de l’organisation. Ils décryptent les intentions stratégiques, le choix des outils et modes de déploiement, les usages individuels et collectifs des IAGen. Ils dégagent également les principaux effets sur le travail en situation et points de vigilance et abordent les incertitudes et opportunités organisationnelles liées aux IAGen.