A partir d'une intervention sur les conditions de travail dans un service informatique d'une grande entreprise de transport, cette communication vise à rendre compte des enjeux et conséquences d'un projet de restructuration des rapports de sous-traitance.
Ce projet est caractérisé par la mise en place de « centres de services » organisant l'assistance informatique de l'entreprise en faisant appel à des ressources tant internes qu'externes. Cette évolution n'est pas neutre. Elle participe d'une logique d'éclatement du modèle de l'entreprise intégrée et se traduit par une remise en cause des logiques métiers et par la déstabilisation des emplois stables.