Ce guide fournit des recommandations pratiques pour un télétravail efficace, applicables à un large éventail d'acteurs, aide les décideurs à actualiser les pratiques de télétravail existantes et propose un cadre flexible d'élaboration ou de mise à jour des pratiques de télétravail.
Le guide se concentre sur la question du "bien-être" et de la productivité des télétravailleurs. Il recommande aux organisations (publiques ou privées) d'axer leurs efforts sur le temps de travail, la formation, les questions de santé et de sécurité ou encore la conciliation entre la vie professionnelle et la vie privée. concernant la prise en compte des questions liées au genre dans le télétravail, l'auteur recommande par exemple aux entreprises qui font des enquêtes sur le télétravail auprès de leurs salariés de ventiler les résultats en fonction du genre afin de tenir compte des différences ressenties par les femmes et leur difficulté à concilier leurs responsabilités familiales et leur vie professionnelle en télétravail.
Le guide comprend également un certain nombre d'exemples concernant la manière dont les employeurs et les décideurs politiques ont traité le télétravail pendant la pandémie COVID-19, et aborde les leçons tirées des derniers mois qui sont pertinentes pour l'avenir des accords de télétravail au-delà de la pandémie. Il propose en outre une liste d'outils et de ressources disponibles.