Cette étude a pour objectifs de décrire, d'évaluer le retentissement de la violence externe sur les TMS et de rechercher les facteurs susceptibles de réduire ce retentissement. Une enquête épidémiologique transversale est réalisée en 2006, en entreprise et au cabinet médical, par des médecins du travail auprès d'hôtes et d'hôtesses de caisse de la distribution à prédominance alimentaire en Ile-de-France, au moyen de questionnaire. Les hôtesses de caisse travaillent en moyenne 30 heures et demi par semaine, le travail exclusif en caisse ne concerne que 53, 2% d'entre elles. La mjorité déclarent n'avoir pas de souci (71, 3%) et être assez satisfaite de leur travail (51, 3%), voire très satisfaite (27, 4%). Des hôtesses déclarent ne recevoir de soutien ni de la part de leurs collègues, ni de la part de leur hiérachie (8, 9%). Pratiquement toutes les hôtesses signalent avoir un TMS.