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Vignette document Le  déploiement du télétravail à grande échelle : étude exploratoire des régulations sociales à l’œuvre

Le déploiement du télétravail à grande échelle : étude exploratoire des régulations sociales à l’œuvre

Article
Innovations
03/2022
Contient : pp. IB-31

Le développement du télétravail lors du confinement du printemps 2020 a bousculé les connaissances établies sur le sujet en raison de sa soudaineté, de son ampleur et de son impréparation, affectant les règles de fonctionnement habituels. A cette occasion, les deux auteurs ont cherché à mieux comprendre comment le télétravail se régule dans des organisations impréparées à son déploiement massif. Ils prennent appui dans cette analyse sur la théorie de la régulation sociale (Reynaud, 1997). Durant le confinement de mars 2020, des entretiens semi-directifs conduits auprès de parties-prenantes de la régulation de neuf organisations ont permis de dégager une typologie des dynamiques de régulation. Le rôle des outils du travail à distance émerge comme un critère permettant de différencier ces dynamiques. Dans un deuxième temps, ils ont prolongé leurs investigations et mis en évidence le rôle des outils du travail à distance dans les régulations à l'œuvre. Ils sont des "artefacts médiateurs" de la régulation (Clergeau, Pihel, 2010), servant de support à des rapports de forces tout en étant des vecteurs du formatage des relations sociales.

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