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Incertitude, croyances et management de la sécurité

Article
Le travail humain
07/2007
Contient : pp. 271-287

Les situations à risque sont par excellence des situations caratérisées par l'incertitude. L'un des buts des actions de sécurité, c'est justement de minimiser cette incertitude et de rendre ces situations plus ou moins prévisibles ou plus ou moins maîtrisables. La maîtrise des risques passe par leur évaluation et par l'explication des situations accidentogènes. Face à l'incertitutde, l'évaluation des risques et l'explication des accidents sont dominées par des représentations et les croyances entre les différents acteurs. Du fait de la complexité des situations qui génèrent de l'incertitude, ces croyances conduisent à des inférences et des conclusions causales parfois erronées ou biaisées. Ces biais ou illusions conduisent à des fausses certitudes qui peuvent être préjudiciables à la sécurité. La connaissance de ces croyances illusoires peut être utile pour influencer positivement les comportement en faveur d'une meilleure sécurité.

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