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Nouveau Management Public, tensions de rôle et stress professionnel chez les cadres de santé

Article
Revue de gestion des ressources humaines
02/2019
Contient : p. 3-20 ; numéro 112

Depuis quelques années, la gestion des organisations hospitalières n'a pas cessé d'évoluer pour faire face, entre autres, à une crise de moyens humains et financiers. Ces changements ont eu des conséquences notamment sur le rôle des acteurs du soin. L'objectif de cet article est d'analyser les relations entre la perception des changements liés au Nouveau Management Public, les tensions de rôle perçues par les cadres de santé et leurs incidences sur le stress professionnel, en mobilisant la théorie des rôles et le modèle de Demerouti et al, (2001). Afin d'apporter des éléments de réponse, une étude empirique a été menée auprès de 445 cadres de santé d'établissements publics de santé français. Les résultats de la recherche indiquent que la perception des changements liés au Nouveau Management Public favorise dégressivement le conflit de leur rôle, la charge de travail quantitative, puis le conflit travail-famille. Par ailleurs, l'étude permet d'analyser le degré d'influence de chaque type de tensions de rôle en termes de stress au travail. Les résultats révèlent que c'est la charge de travail quantitative qui semble être le plus important prédicteur du stress professionnel des cadres de santé interrogés, alors que la charge de travail émotionnelle semble, quant à elle, diminuer le stress au travail.