BERTILLOT, Hugo, WELLER, Jean-Marc, SARDAS, Jean-Claude, GAND, Sébastien, HENAUT, Léonie, CHAUVIERE, Michel. Qualité du service public : approches plurielles.  INFORMATIONS SOCIALES (Revue) numéro 198, 03/2018, 128 pages

Ce nouveau numéro de la revue de la Cnaf est consacré aux démarches menées dans le service public au nom de la qualité, et analyse leur contexte, leurs enjeux, ainsi que leurs conséquences.

https://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2018-3.htm