Qualité du service public : approches plurielles

BERTILLOT, Hugo

CHAUVIERE, Michel

GAND, Sébastien

HENAUT, Léonie

SARDAS, Jean-Claude

WELLER, Jean-Marc

INFORMATIONS SOCIALES (Revue), CAISSE NATIONALE ALLOCATIONS FAMILIALES (Editeur)
03/2018

Contient : 128 pages ; numéro 198

En ligne : https://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2018-3.htm

SECTEUR PUBLIC, QUALITE, MODERNISATION DU SERVICE PUBLIC, CLIENT - USAGER, MANAGEMENT, ORGANISATION

Ce nouveau numéro de la revue de la Cnaf est consacré aux démarches menées dans le service public au nom de la qualité, et analyse leur contexte, leurs enjeux, ainsi que leurs conséquences.