Le 15/01/2026
BAHIRI, Sonia, CESAIRE, Yasmina, GROSMANGIN, Jacqueline. Livraison à domicile, activité en expansion, mais à quel prix ? Etude des postes de chauffeurs-livreurs et de préparateurs de commande.
Cahiers de médecine interprofessionnelle, 2019, numéro 2
Notre service de Santé au Travail (SST) a en charge plusieurs sites d’une enseigne spécialisée dans la livraison à domicile, présente sur tout le territoire d’Île-de-France et par conséquent, le suivi des salariés est assuré par plusieurs médecins du travail.
Dans le cadre des visites et entretiens médico-professionnels, les médecins du travail peuvent être confrontés à des déclarations d’inaptitude sans possibilité de reclassement et le nombre important de visites d’information et de prévention initiale, indique un fort turn-over. Ces constats individuels ont amené les médecins de certains sites et du siège social à se rencontrer afin de mener une démarche de prévention globale, en étroite collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire.
Pour mener à bien ce projet et après plusieurs contacts, des rencontres ont été organisées entre l’entreprise et le SST.
Une analyse de l’activité du poste de chauffeur-livreur a été réalisée par les ergonomes et a permis :
de mettre en évidence les situations de travail contraignantes en prenant en compte les différentes typologies des sites,
de faire émerger des pistes de réflexion qui ont servi à la co-construction de solutions et d’actions de prévention avec les acteurs de l’entreprise.
Ainsi, cette action menée auprès de quatre sites différents sera amenée à être déployée sur l’ensemble des 192 sites suivis par le service de santé au travail.
Dans le cadre des visites et entretiens médico-professionnels, les médecins du travail peuvent être confrontés à des déclarations d’inaptitude sans possibilité de reclassement et le nombre important de visites d’information et de prévention initiale, indique un fort turn-over. Ces constats individuels ont amené les médecins de certains sites et du siège social à se rencontrer afin de mener une démarche de prévention globale, en étroite collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire.
Pour mener à bien ce projet et après plusieurs contacts, des rencontres ont été organisées entre l’entreprise et le SST.
Une analyse de l’activité du poste de chauffeur-livreur a été réalisée par les ergonomes et a permis :
de mettre en évidence les situations de travail contraignantes en prenant en compte les différentes typologies des sites,
de faire émerger des pistes de réflexion qui ont servi à la co-construction de solutions et d’actions de prévention avec les acteurs de l’entreprise.
Ainsi, cette action menée auprès de quatre sites différents sera amenée à être déployée sur l’ensemble des 192 sites suivis par le service de santé au travail.
https://www.camip.info/etudes-et-recherches/numeros-precedents/2019/camip-2019-2/livraison-a-domicile-activite-en/article/resume-6635