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Conditions de travail et santé dans les centres d'appels téléphoniques

Article
Les centres d'appels téléphoniques sont en plein développement. Ils représentent actuellement en...

Listes de contrôle de la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail (Fondation de Dublin)

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Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

Déséquilibre efforts/récompenses : questionnaire dit de Siegrist

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Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

General Health Questionnaire (GHQ)

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Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

WOrking Conditions and Control Questionnaire (WOCCQ)

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Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

Les questionnaires dans la démarche de prévention du stress au travail

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Les questionnaires sont souvent utilisés dans les démarches de diagnostic et de prévention du str...

Questionnaire sur le vécu du travail - Club européen de la santé

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Le questionnaire "Responsable de plateau" de l'étude "Conditions de travail et santé dans les centres d'appels téléphoniques"

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Comme annoncé dans l'article "Conditions de travail et santé dans les centres d'appels t...

Questionnaire de symptômes de stress - Club européen de la santé

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Des pistes de prévention pour les centres d'appels

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Santé & travail , pp. 42-45, 07/2011
Les conditions de travail dans les centres d'appels ont mauvaise réputation. Au-delà de ce constat...
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