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Travail et cognition II

Article
SOCIOLOGIE DU TRAVAIL (Revue) , pp. 273-433, 06/10/2008
Où en est l'étude de la cognition au travail ? Sociologie du travail publiait en 1994 un numéro i...

L'irruption du client chez France Télécom : entre idéologies et technologies

Rapport
ECOLE DE PARIS (Editeur) , 9 pages, 01/2003
Le client est entré dans France Télécom ! Si l’on peut voir dans cette révolution culturelle ?...

Une petite histoire du client, ou la progressive normalisation du marché et de l'organisation

Article
SOCIOLOGIE DU TRAVAIL (Revue) , pp. 357-380, 07/2002
Frank Cochoy, chercheur au Centre d'étude et de recherche techniques, organisations et pouvoirs (Ce...

Les figures sociales du client

Article
SCIENCES DE LA SOCIETE (Revue) , 202 pages, 05/2002
Usagers, consommateurs, donneurs d'ordre, patients...autant de comportements, autant de figures soci...

Organisation et qualité

Article
SCIENCES DE LA SOCIETE (Revue) , pp. 1-190, 02/1999
La mise en oeuvre des démarches qualité vise à donner un signal au marché : garantir le client q...

Organisation et qualité

Article
SCIENCES DE LA SOCIETE (Revue) , pp. 3-190, 02/1999
Les articles : - Les enjeux organisationnels de la qualité : une mise en perspective. F.Cochoy et G...

Comment l'écrit travaille l'organisation : le cas des normes ISO 9000

Article
REVUE FRANCAISE DE SOCIOLOGIE (Revue) , pp. 673-699, 12/1998
Cet article traite de la mise en oeuvre d'un système-qualité dans une PMI qui a décidé de normal...
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