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E-projets : la conduite du changement par la traduction

Livre
Editions de l'Anact , 36 pages, 12/2003
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude menée conjointement par l'Anact et le Lentic, Lab...

Relation client efficace. Savoir protéger le salarié (dossier)

Article
Travail et Changement , pp. 7-18, 10/2002
Les situations de travail en interaction avec le client concernent de plus en plus de salariés, de ...
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