Dans un contexte de transformation profonde des institutions publiques, la Sécurité Sociale représente un terrain d’analyse privilégié de leurs mutations organisationnelles et managériales. Historiquement fondée sur un modèle bureaucratique hiérarchisé, elle est aujourd’hui confrontée à des réformes visant à améliorer son efficacité, sa réactivité et sa proximité avec les usagers. Les managers de proximité doivent concilier des référentiels parfois opposés – valeurs du service public et objectifs de performance issus du secteur marchand. Cette hybridation organisationnelle engendre des défis managériaux majeurs, avec l’introduction de pratiques telles que le pilotage par la performance, l’innovation, le management participatif ou encore l’intégration du numérique. L’article explore la manière dont les acteurs s’approprient ou résistent à ces transformations, et comment les managers adaptent leurs rôles dans ce contexte. L’hypothèse principale est que l’hybridation peut permettre l’émergence d’un leadership plus conscient et porteur de sens. Pour l’analyser, les auteurs mobilisent le concept de « conscience situationnelle » (Endsley, 1995), permettant aux managers d’identifier les tensions émergentes et de mieux arbitrer entre logiques opposées. À partir d’une recherche-intervention dans un organisme de Sécurité Sociale (50 entretiens menés auprès de 61 agents), l’article identifie les comportements et compétences des responsables pour adapter leurs pratiques de gestion à l’hybridation. Cette recherche entend enrichir la réflexion théorique sur les organisations hybrides, au croisement de la gestion des ressources humaines et du management public.