L’entrée massive des femmes sur le marché du travail et le développement des couples à deux carrières ont relancé l’intérêt porté aux actions menées par l’entreprise en faveur de la conciliation vie professionnelle - vie personnelle. Parce que l’incidence économique et sociale des mesures d’aide à la conciliation est incertaine, l’objet de la présente étude est de mieux comprendre les perceptions des salariés portant sur un projet d’aide à la conciliation. Une enquête qualitative et quantitative a été menée au sein d’un centre commercial français comprenant près de 650 salariés afin d’évaluer l’adhésion de ces derniers à un projet de cofinancement d’une crèche associative et d’analyser les conditions de réussite d’un service d’aide à la conciliation. Les résultats montrent qu’avant la mise en place d’un tel service, il est pertinent de favoriser le développement de pratiques managériales respectueuses des contraintes personnelles.