Cet article présente une étude qualitative de l'impact des systèmes ERP sur la connaissance organisationnelle. La méthodologie des cartes cognitives est utilisée pour saisir et analyser les points de vue gestionnaires seniors des organisations TI et des utilisateurs d'une grande entreprise. Les résultats indiquent que les effets engendrés par les sytèmes ERP font en sorte que la connaissance organisationnelle est plus concentrée ou "convergente" du point de vue de l'organisation et plus étendue ou "divergente" du point de vue de l'individu. D'autres effets importants incluent des changements dans les compétences de base de l'organisation et des changements dans le profil du risque concernant la perte de la connaissance organisationnelle. Cette recherche contribue à la "perspective fondée sur la connaissance" des systèmes intégrés. (résumé de l'article)