L'auteur, Jean-Pierre Brun, professeur à l'université Laval au Québec, a souhaité, par cet ouvrage, répondre à la question suivante : " Quelles sont les pièces manquantes du management qui font en sorte que le bien-être au travail et l'efficacité des entreprises s'en trouvent touchés ? ". Les multiples rencontres qu'il a faites dans ses interventions en entreprise lui ont permis de constater que plusieurs problèmes étaient provoqués par " des pièces manquantes dans le management des personnes et des organisations ". Beaucoup de salariés, employés ou managers, aiment leur travail mais ils sont aussi de plus en plus nombreux à ne plus pouvoir supporter les conditions dans lesquelles ils doivent l'exercer.
Au coeur de cet ouvrage se situe le travail au quotidien. Il traite des 7 pièces manquantes du management, soit 7 catégories de problèmes associés au bien-être au travail et à l'efficacité des entreprises : la reconnaissance au travail, le soutien social et les relations interpersonnelles, le manque de respect au travail, la conciliation travail-vie personnelle, la charge de travail, l'autonomie des employés et leur participation aux décisions, enfin le conflit et l'ambiguïté de rôle. Le dernier chapitre présente une démarche d'ensemble pour implanter des changements qui permettront " de combler les vides laissés par les pièces manquantes ".