3 /  6
Vignette document La  relève de poste. Importance des dialogues coopératifs pour la fiabilité et la sécurité des systèmes de production

La relève de poste. Importance des dialogues coopératifs pour la fiabilité et la sécurité des systèmes de production

Article
CAHIERS DE NOTES DOCUMENTAIRES (Revue)
03/1997
Contient : pp. 59-67

La relève de poste constitue une phase de travail collectif, souvent informelle, mais cruciale pour la sécurité. Cette étude vise, au travers de l'analyse des échanges verbaux, à mieux connaître les fonctions de cette phase. Une méthode de recueil des données est ainsi proposée. Les dialogues recueillis dans deux situations de travail (papeterie et chaufferie nucléaire) sont examinés de deux façons complémentaires : une analyse quantitative des contenus en fonction de la situation et des analyses plus fines des dialogues. Les résultats montrent que la phase de relève n'est pas seulement un transfert d'informations permettant d'assurer la continuité des opérations, mais qu'elle est aussi nécessaire à la résolution collective de problèmes (dysfonctionnements, incidents...), ainsi qu'à l'entretien et à l'enrichissement de l'expertise des opérateurs. Des propositions relatives à l'aménagement de cette phase de travail sont faites sur cette base.

Contient :
pp. 59-67
Langue :
français
Notes :
tableaux, figures, bibliographie. Date de parution : 1997-03-01

SUGGESTIONS

Du même auteur