Les auteurs s'intéressent au rôle technologies numériques dans l’évolution des régulations sociales en contexte de télétravail. Ils mettent en évidence des évolutions dans les régulations au fil du temps, élaborées en absence de règlementation du télétravail. L’usage des outils numériques n’est notamment pas discuté, ce qui aboutit à un sentiment d’intensification et de déshumanisation du travail. Cette recherche démontre le rôle de médiateur des outils numériques dans les processus de régulation du télétravail en servant de point d’appui à la coordination et la communication dans le travail. Ils sont impensés car l’importance de leur rôle n’est pas perçue. Ces résultats montrent l’intérêt de penser les règles du jeu du télétravail en général et de l’usage de ses outils numériques en particulier. Les auteurs proposent à cet effet la mise en place d’espaces de discussion.