A partir de l’analyse des principes situés aux fondements des modèles d’organisation technique du travail, qu’ils soient taylorien ou contemporain, l’auteur détecte une même réalité : celle d’une attaque des métiers, de l’expérience des professionnels, afin de limer le plus possible leur capacité de peser sur le travail, d’influer sur le choix des pratiques. Le taylorisme déshumanisait le travail. Aujourd’hui, le processus sur-humanise le travail en laissant les individus seuls et sans ressources face aux contraintes toujours aussi fortes et exigeantes de l’organisation du travail.
A travers cet ouvrage, Danièle Lihnart analyse la logique qui prévaut tant à la sur-humanisation qu’à la déshumanisation du travail : les choix organisationnels qui attaquent la dimension professionnelle des salariés et des idéologies managériales cherchant à les justifier.