Cette Convention reconnaît le droit de toute personne à un monde du travail exempt de violence et de harcèlement. Elle adopte une approche inclusive et intégrée, prévoyant la protection de tous les travailleurs, aussi bien dans l’économie formelle qu’informelle et quel que soit leur statut contractuel, y compris les personnes à la recherche d’un emploi, les personnes en formation, les stagiaires, les apprentis et les personnes bénévoles. La Convention spécifie également qu’il convient de prendre en compte et de lutter contre la violence et le harcèlement impliquant des tiers – qu’il s’agisse de clients, de patients ou de membres du public. Pour les travailleurs qui sont en contact avec le public, et pour les personnes qui travaillent dans l’espace public, cette reconnaissance est extrêmement importante.