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La cross-évaluation : une approche d’évaluation et de développement des processus de travail inter-équipes

Article
Psychologie du travail et des organisations
06/2020
Contient : p. 171-183 ; volume 26, numéro 2

L’agilité organisationnelle est devenue un axe d’intérêt croissant pour les entreprises conduisant à l’émergence de nouvelles méthodes de développement. Cet article présente la cross-évaluation comme une méthode d’accompagnement au développement de l’efficacité du fonctionnement des interfaces interéquipes. Par l’intermédiaire du Feedback Multi-Sources les processus collectifs de travail des équipes sont évalués, puis lors d’ateliers réflexifs ces dernières formalisent un plan d’action collective de développement. Par une revue de la littérature scientifique et en particulier de la théorie de l’identité sociale et de la pensée groupe, cet article vise à identifier les fondements théoriques des axes de la cross-évaluation tout en s’intéressant aux biais pouvant impacter sur son efficacité et aux moyens de pouvoir les réduire. Il propose de nouvelles pistes de recherche et des suggestions pratiques autour d’une méthode de développement de la transversalité interéquipes.

Contient :
p. 171-183 ; volume 26, numéro 2