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Les nouvelles organisations du travail
Article
PROBLEMES POLITIQUES ET SOCIAUX (Revue)
, 84 pages, 14/12/2001
C. David, consultante en management des activités de services, et S. Savereux, directrice du CESTP-...
La relation client : pour une meilleure performance de l'entreprise
Livre
Editions de l'Anact
, 103 pages, 2001
La relation client a fait l'objet de multiples ouvrages, surtout depuis que le client et sa satisfac...
Relation de service. L'esprit service
Article
Travail et Changement
, pp. 4-5, 02/1998
Chez LTS, entreprise nantaise de location de véhicules industriels, c'est une conception dynamique ...
Concilier efficacité, organisation et espaces de travail. L'exemple de la conception d'un bloc opératoire
Article
Les cahiers de l'Anact
, 77 pages, 1998
Le numéro 12 de la collection des " Cahiers de l'ANACT" complète un domaine pour...
Hôpital d'Annecy. Concevoir le futur et changer le présent
Article
Travail et Changement
, pp. 4-5, 1998
Développer des méthodes permettant de prendre en compte le travail dès le démarrage d'un projet ...
Un management au service du consommateur
Article
Travail et Changement
, pp. 20-21, 12/1997
Chez GrandOptical et Photo Service, le management des hommes s'inspire très directement des besoins...
