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37e congrès national de médecine et santé au travail, Montpellier 4-7 juin 2024
Article
Archives des maladies professionnelles et de l'environnement
, P; 101988-102574 ; vol. 85, n° 2-3, 05/2024
Le 37e Congrès national de médecine et de santé au travail s'est tenu à Montpellier du 4 au 7 ju...
Pouvoirs au travail. Management, statuts et autonomie dans les situations de travail contemporaines
Livre
Octarès Editions
, 228 pages, 05/2023
Injonctions managériales, savoirs professionnels, expertises, dispositifs gestionnaires, statuts dâ...
Identification des facteurs de charge mentale de travail des conseillers en centre d’appels à l’aide d’entretiens semi-directifs
Article
Psychologie du travail et des organisations
, p. 183-195 ; vol. 29, n° 3, 09/2023
Apparus dans les années 1990, sous l’effet de la tertiarisation de l’économie (Ponge, 2017), l...
Introduction de la pratique de la méditation au travail : quel cheminement ? Le cas du groupe Humanis
Article
Gérer & comprendre
, p. 3-20 ; n° 153, 2023
Initiée aux États-Unis, l’introduction de la pratique de la méditation en entreprise a gagné l...
L’impact de la reconnaissance organisationnelle sur la santé psychologique au travail des répartiteurs d’urgence
Article
Psychologie du travail et des organisations
, p. 211-225 ; vol. 28, n° 3, 09/2022
L’objectif de cette recherche est d’évaluer les relations entre la reconnaissance au travail et...
Opérateur centre d'appels: quelles précautions prendre contre le Covid-19 ? Kit de lutte contre le Covid-19
Guide pratique
Ministère du travail
, 3 pages, 04/2020
Le ministère du Travail dans le cadre d’un groupe de travail piloté par l’INTEFP (Institut Nat...
Pandémie : agression et violence envers les salariés
Article
INRS
, En ligne, 04/2020
Dans la situation de crise liée au COVID-19, travailler en contact avec le public expose les salari...
Rapport fait au nom de la commission des affaires sociales sur la proposition de loi sur le burn-out visant à faire reconnaître comme maladies professionnelles les pathologies psychiques résultant de l’épuisement professionnel
Rapport
Assemblée nationale
, 128 pages, 24/01/2018
Rapport déposé le 24 janvier 2018 (mis en ligne le 26 janvier 2018 à 22 heures 30) par M. Franço...
Ce que le néolibéralisme fait au travail : une étude de cas en centre d’appels téléphoniques
Article
Terrains, théories
, 06/2017
Dans cet article, les auteurs tentent de montrer en quoi les thèses foucaldiennes sur le néolibér...
Invisibilisations au travail : des salariés en mal de reconnaissance
Livre
Octarès Editions
, 349 p., 2017
Quelle partie de l’activité des travailleurs est aujourd’hui passée sous silence, non reconnue...
Les dimensions cachées du travail en open space : le cas des téléconseillers en centre d'appels
Article
Sociologie du travail
, pp.57-79, 01/03/2016
La tertiarisation de l'économie et du développement de modes d'organisation recherchant la transve...
Télétravail dans la Fonction publique : ceux qui l'ont fait !
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 18-25, 03/2015
Hormis dans quelques administrations, le télétravail est peu développé dans la Fonction publique...
Dynamique normative : arbitrer et négocier la place de la norme dans l'organisation
Livre
Editions EMS
, 262 pages, 2015
La multiplication des normes et leurs conséquences sur le développement économique font désormai...
Programmes santé : les assureurs complètent l'offre
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 16-31, 09/06/2015
Les organismes de prévoyance santé sont sur le pont pour affiner leurs offres en matière de prév...
La Maif fait un pas vers l'individualisation des horaires
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 28-29, 25/08/2015
Dans sept plates-formes téléphoniques, centres de déclaration des sinistres de la Maif, expérime...
Troubles musculosquelettiques et santé psychologique (TMS) : démarche de soutien aux activités de prise et de répartition des appels d'urgence
Rapport
IRSST Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et sécurité du travail
, 69 pages, 02/2015
Cette étude québécoise s'inscrit dans le prolongement de recherches antérieures dont l'objectif ...
Mentir au travail
Livre
Presses Universitaires de France
, 137 pages, 2015
Dans les centres d'appels téléphoniques, l'introduction de méthodes d'évaluation du travail a fo...
Développement de l'activité et travail d'articulation : le cas d'un centre d'appels médico-social
Article
Pistes
, 19 pages, 2015
Cette étude vise à comprendre les incidences de la restructuration d’un centre d’appels médic...
Les effets paradoxaux de la surveillance électronique dans un centre d'appels sous-traitant
Article
Connaissance de l'emploi
, 4 pages, 12/2015
Le développement de systèmes de surveillance électronique sur les plateformes d’appels téléph...
Les risques du travail. Pour ne pas perdre sa vie à la gagner
Livre
Éditions La Découverte
, 604 pages, 2015
Depuis les années 1990, les conditions de travail se sont peu à peu imposées dans le débat socia...