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Etre centré sur le client, une priorité pour la banque
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 74-82, 06/2012
Entre crise financière et évolutions de la réglementation, il est urgent pour la banque de détai...
Travail intellectuel : les bricolages de l'évaluation
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 92-101, 09/2012
Dans des économies où l'activité est de plus en plus immatérielle, évaluer la performance des t...
Impasses et défis du management (dossier)
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 9-51, 06/2012
Ce dossier rassemble quatre articles, rédigés par des consultants en organisation et ressources hu...
Comment sauvegarder des compétences cachées
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 84-91, 09/2012
Informelles, implicites, construites à partir de situations de travail concrètes, les compétences...
Les nouveaux usages bousculent les stratégies IT
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 92-101, 06/2012
L'explosion des mobilités brouille les frontières entre vie professionnelle et vie personnelle et ...
Peut-on gérer l'Etat comme une entreprise ?
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 9-41, 09/2011
Depuis trente ans, tous les Etats revoient en profondeur leurs modes d'action. En France, la place d...
Pourquoi il faut s'occuper des managers
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 28-37, 06/2011
Les managers, confrontés à des dilemmes avec leurs collaborateurs, sont directement concernés par...
Clients, salariés, patients... tous en réseaux
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 9-48, 12/2011
Qu'est-ce que les modes de communication changent dans les rapports employeur-employé, producteur-c...
Pour une délibération éthique dans les organisations
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 100-111, 12/2011
Faire participer un collectif à un processus de concertation et prise de décision est une démarch...
Trois grands mythes de la conduite du changement
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 57-65, 06/2011
Toute démarche de changement est censée induire de nouveaux comportements. Or, on ne les obtient p...