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Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ
Article
TRAVAIL ET METHODES (Revue)
, pp. 5-17, 2000
La prise en compte des risques humains dans les projets
Article
TRAVAIL ET METHODES (Revue)
, pp. 31-34, 2000
Le projet : une fédération d'acteurs appliquant des méta-règles
Article
TRAVAIL ET METHODES (Revue)
, pp. 23-29, 1999