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Métiers pénibles : l'impossible compensation (dossier)
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 22-31, 8/01/2008
La réforme des régimes spéciaux de retraite a relancé le débat sur la pénibilité du travail. ...
Et pourtant je me suis levée tôt : une immersion dans le quotidien des travailleurs précaires
Livre
EDITIONS DU PANAMA (Editeur)
, 172 pages, 2007
Elsa Fayner, journaliste, a choisi d'observer le monde du travail précaire. Elle se lance alors dan...
Les destins de l'agressivité dans les activités de service client en centre d'appel
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 203-222, 2007
L'organisation du travail en centres d'appel soumet l'individu à une tension psychique dans laquell...
Etre ou ne pas être un centre d'appels
Article
ECHO BRUIT (Revue)
, pp. 44-48, 12/2007
Quels choix, quels positionnements, quelles conséquences sur les conditions de travail: exemple de ...
Les femmes changent-elles le travail ?
Livre
Presses Universitaires de France
, pp. 7-179, 2007
Ce numéro évoque le rôle des stéréotypes de sexe ou des imaginaires culturels comme opérateurs...
Les centres d'appels chahutés par les délocalisations
Article
Liaisons sociales magazine
, pp. 51-53, 03/2007
Pratiques de gestion des resources humaines et performance commerciale. Le cas des centres d'appels
Article
Revue française de gestion
, pp. 15-33, 09/2007
Le contecte actuel de la téléphonie mobile en France mobilise de nouveaux services et technologies...
"Emploi industriel" : quels emplois pour quelle industrie ? (dossier)
Article
Réalités industrielles
, pp. 5-73, 11/2007
Que signifient, dans la France d'aujourd'hui, l'industrie et son emploi ? Le terme d'industrie ne se...
La reconnaissance des compétences dans la téléphonie sanitaire et sociale : un enjeu de régulation professionnelle
Rapport
Céreq
, 43 pages, 04/2007
L'analyse repose sur une recherche-action conduite par le Céreq à la demande d'un groupement d'emp...
Ergonomie des produits et des services : actes du XXXXIIe Congrès de la SELF, Saint-Malo les 5, 6, 7 septembre 2007
Colloque
Octarès Editions
, 740 pages, 2007
Le 42e Congrès de la Société d'Ergonomie de Langue Française (SELF) s'est tenu à Saint-Malo les...