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Des ressources organisationnelles pour un maintien en emploi des salariés vieillissants dans un contexte de changements, le cas d'une mutuelle
Colloque
JOURNEES CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS ET INFORMATISATION, EVOLUTION DES COMPETENCES ET SELECTION DES SALARIES (Editeur)
, 29 pages, 11/2011
Cette organisation – une mutuelle de petite taille - connaît des changements de différentes natu...
Le temps des aides à domicile
Film
Crescendo films
, France Télévisions, 52mn, 2011
Ce film présente le quotidien d'aides à domicile. Elle interviennent lorsque les personnes âgées...
La révolution des interdépendances
Article
Esprit
, pp. 101-111, 10/2011
Le monde du travail s'est décloisonné, ce qui signifie pas que les relations au sein de l'entrepri...
Clients, salariés, patients... tous en réseaux
Article
L'EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (Revue)
, pp. 9-48, 12/2011
Qu'est-ce que les modes de communication changent dans les rapports employeur-employé, producteur-c...
Surveiller les professionnels, ficher les clients : étude des contrôles de la Banque Postale
Article
Sociologies pratiques
, pp. 35-47, 04/2011
Le rapport des conseillers financiers de la Poste à leurs clients est régi par une segmentation de...
Enfin clients ?
Article
FLUX (Revue)
, pp. 4-72, 06/2011
Ce dossier fait le point sur les effets des réformes libérales qui ont conduit à la refonte des m...
Des statistiques au coeur de la relation clients : l'accès aux "données clients", leur effet sur l'organisation du travail et les relations clients/vendeurs en boutique
Article
Sociologies pratiques
, pp. 49-61, 04/2011
A partir d'une enquête réalisée dans une entreprise de télécommunications, l'article montre com...
Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF
Livre
Vuibert
, 249 pages, 2010
Les grandes entreprises de service public font face à des défis majeurs : arrivée de la concurren...
Emplois blancs : du sens pour quelle croissance ?
Article
METIS Europe
, 22/11/2010
Le secteur de la santé et des services sociaux associés est en plein développement en Europe. Il ...