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La création d'une entreprise de service : une informatisation révélatrice des mutations d'une grande organisation
Livre
Éditions La Découverte
, LE MOUVEMENT SOCIAL (Revue), pp. 95-116, 2009
L'histoire de l'informatisation des activités commerciales de France Telecom permet ici d'éclairer...
Travail et pouvoir d'agir
Livre
Presses Universitaires de France
, 296 pages, 2008
Le travail soumet les femmes et les hommes à des épreuves sociales dont l'issue pèsera lourd sur ...
Le stress et la mobilité forcée à France Télécom
Rapport
ACT CONSULTANTS (Editeur)
, 76 pages, 06/10/2008
En juin 2007, a été créé l'Observatoire du stress et de la mobilité chez France Télécom. Le C...
Prévention du stress : les grandes manoeuvres
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 22-31, 16/09/2008
Les partenaires sociaux signent ce mois-ci, un accord national qui se faisait attendre, tandis que l...
GPEC chez Bouygues Télécom
Article
BREF SOCIAL (Revue)
, pp. 1-2, 29/10/2008
Accord du 30 juin 2008 sur la GPEC chez Bouygues Télécom.
Téléopérateur : vrai job et mauvais plan : emploi et régulation professionnelle dans trois secteurs des services par téléphone
Thèse
UNIVERSITE DE GRENOBLE 2 (Editeur)
, 274 pages, 2008
A partir de l'observation ethnographique de plusieurs centres d'appels téléphoniques, présentant ...
Etude ergonomique de la distribution du courrier postal : approche physiologique
Thèse
UNIVERSITE DE BOURGOGNE
, 135 pages, 2008
Le métier de facteur impose l’exécution de travaux physiques et répétitifs aux agents, princip...
Les relations de travail sur les plateaux téléphoniques : arrangements locaux et normes relationnelles
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 103-122, 2008
Cet article vise à analyser le fonctionnement de plateaux téléphoniques à travers une analyse de...
Le vêtement de travail : une deuxième peau
Livre
Editions Erès
, 276 paes, 2008
Ce livre rassemble de nombreux témoignages sur le rapport intime et sociologique au vêtement de tr...