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Renseignements téléphoniques. L'écueil de la standardisation

Article
Travail et Changement , pp. 4-5, 1998
Au Centre d'informations téléphonées de la Compagnie bordelaise de transports urbains, l'ordinate...

L'administration face au management. Projets de service et centre de responsabilité dans l'administration française

Livre
Éditions L'Harmattan , 287 pages, 1997
Une valeur est désormais jugée fondamentale par les acteurs sociaux : la responsabilisation. Elle ...

Fonction publique : moderniser sans détruire

Article
Education permanente , 205 pages, 03/1997
Les actions entreprises pour rénover la Fonction publique ont souvent pris pour modèle les démarc...
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