1309 résultat(s)
Assedic : quand l'accueil est reprensé au service des usagers
Article
SERVICE PUBLIC (Revue)
, pp. 10-11, 01/1997
Quelle modernisation des services publics ? Les usagers au coeur des réformes
Livre
Éditions La Découverte
, 355 pages, 1997
Depuis les années 80, les services publics sont dans la tourmente, soumis à des ajustements et à ...
S.V.P. Brigitte de Gastines : la qualité d'un service haut de gamme
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 49-52, 07/1997
Réduction du temps de travail. Un saut organisationnel à maîtriser (dossier)
Article
Travail et Changement
, pp. 9-20, 05/1997
De nombreuses entreprises s'engagent aujourd'hui sur la voie de fortes réductions du temps de trava...
Services publics : vers la performance... à pas mesurés
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 11-14, 24/11/1997
Encadrement de proximité. Un acteur clé de l'entreprise de service
Article
Travail et Changement
, pp. 4-5, 06/1997
Dans leur diversité, les fonctions qu'occupe l'encadrement de proximité dans un groupe rassemblant...