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Quelle modernisation des services publics ? Les usagers au coeur des réformes

Livre
Éditions La Découverte , 355 pages, 1997
Depuis les années 80, les services publics sont dans la tourmente, soumis à des ajustements et à ...

Réduction du temps de travail. Un saut organisationnel à maîtriser (dossier)

Article
Travail et Changement , pp. 9-20, 05/1997
De nombreuses entreprises s'engagent aujourd'hui sur la voie de fortes réductions du temps de trava...

Encadrement de proximité. Un acteur clé de l'entreprise de service

Article
Travail et Changement , pp. 4-5, 06/1997
Dans leur diversité, les fonctions qu'occupe l'encadrement de proximité dans un groupe rassemblant...
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