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Le modèle EFQM 2010

Article
ENJEUX (Revue) , 03/2010
Les évolutions majeures de ce modèle concernent l'intégration des nouvelles préoccupations des o...

Les processus individuels et organisationnels de construction de la santé au travail : prévention de la santé mentale et analyse de dispositifs organisationnels

Thèse
Université de Lyon 2 , 503 pages, 01/2010
Cette thèse a pour objectif d’apporter des résultats pour la connaissance relative au processus ...

Prévention de l'usure professionnelle

Guide pratique
ARACT ARVISE , 8 pages, 11/2010
Les tensions économiques, l’allongement de la vie professionnelle et, simultanément la dispariti...

Analyser un objet invisible : le travail de "care"

Article
Revue française de sociologie , pp. 39-60, 03/2010
Cet article met en visibilité les compétences émotionnelles et relationnelles des assistant-e-s s...

Quelle formation professionnelle aujourd'hui et pour demain ? Points de vue comparés des salariés en France, Allemagne, Espagne et Grande Bretagne

Article
CEGOS , 26 pages, 05/2010
Cette enquête restitue leur point de vue et leurs attentes 2 200 salariés européens issus de diff...

Ametist, le lean pilote de l'armée de l'air

Article
ENJEUX (Revue) , pp. 48-51, 10/2010
L'armée de l'air à Ambérieux (Ain) mène une démarche lean au sein d'un atelier industriel del'a...

Réceptionniste en hôtellerie

Guide pratique
Le réceptionniste joue un rôle essentiel : il est au carrefour des services et, par conséquent, l...
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