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Votre vrai patron, c'est le client
Article
Liaisons sociales magazine
, pp. 14-26, 02/2001
centre d'appel
12ème congrès de l'AGRH : la GRH dans/et/ou la société de l'information
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, 62 pages, 07/2001
La Revue de Gestion des Ressources Humaines consacre ce numéro au congrès de l'AGRH (Association f...
La société du savoir
Article
Sciences Humaines
, 75 pages, 05/2001
Ce hors-série de la revue Sciences humaines est entièrement consacré au sujet des nouvelles techn...
Call-centers, hiérarchie virtuelle et gestion des ressources humaines
Article
Revue française de gestion
, pp. 5-15, 10/2000
François Pichault est professeur à l'Université de Liège, où il dirige le LENTIC (Laboratoire d...
La cyberentreprise. 10 clés pour une approche intégrale des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans l'entreprise
Livre
Dunod
, 269 pages, 2000
S'appuyant sur de nombreux exemples puisés dans tous les secteurs, cet ouvrage analyse l'ensemble d...
Les start-up high tech. Création et développement des entreprises technologiques
Livre
Dunod
, 231 pages, 2000
Rédigé par une équipe multidisciplinaire, cet ouvrage est le fruit de la collaboration de profess...