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Le vêtement de travail : une deuxième peau

Le vêtement de travail : une deuxième peau

Livre
FRANCEQUIN, Ginette
Editions Erès , 276 paes, 2008
Ce livre rassemble de nombreux témoignages sur le rapport intime et sociologique au vêtement de tr...
Prévention du stress : les grandes manoeuvres

Prévention du stress : les grandes manoeuvres

Article
Entreprise & Carrières , pp. 22-31, 16/09/2008
Les partenaires sociaux signent ce mois-ci, un accord national qui se faisait attendre, tandis que l...
GPEC chez Bouygues Télécom

GPEC chez Bouygues Télécom

Article
BREF SOCIAL (Revue) , pp. 1-2, 29/10/2008
Accord du 30 juin 2008 sur la GPEC chez Bouygues Télécom.
Téléopérateur : vrai job et mauvais plan : emploi et régulation professionnelle dans trois secteurs des services par téléphone

Téléopérateur : vrai job et mauvais plan : emploi et régulation professionnelle dans trois secteurs des services par téléphone

Thèse
DELIGNIERES, Guillaume
UNIVERSITE DE GRENOBLE 2 (Editeur) , 274 pages, 2008
A partir de l'observation ethnographique de plusieurs centres d'appels téléphoniques, présentant ...
Etude ergonomique de la distribution du courrier postal : approche physiologique

Etude ergonomique de la distribution du courrier postal : approche physiologique

Thèse
THEUREL, Jean
UNIVERSITE DE BOURGOGNE , 135 pages, 2008
Le métier de facteur impose l’exécution de travaux physiques et répétitifs aux agents, princip...
SFG change son centre d'appel en un week-end

SFG change son centre d'appel en un week-end

Article
01 INFORMATIQUE (Revue) , pp. 48-49, 03/04/2008
Pour le spéciaiste du service après-vente par téléphone, le centre d'appel est un outil vital. S...
Grandes manoeuvres RH dans les télécommunications

Grandes manoeuvres RH dans les télécommunications

Article
SUDOLSKI, Patricia
Entreprise & Carrières , pp. 14-20, 25/11/2008
Sous-traitance, départs volontaires, mobilités interne et externe, formation, PSE... Les opérateu...
Sociologie en entreprise : réflexions sur la complémentarité des savoirs

Sociologie en entreprise : réflexions sur la complémentarité des savoirs

Article
DELAHAYE, Hélène
Sociologies pratiques , pp. 55-62, 2008
Quand une entreprise de services mobilise ses services marketing pour améliorer la satisfaction de ...
Conception et appropriation d'un nouveau casier de tri

Conception et appropriation d'un nouveau casier de tri

Livre
CAROLY, Sandrine
Anact , SELF Société d'ergonomie de la langue française, pp. 54-60, 2008
Cette recherche en ergonomie est basée sur le suivi d'un changement organisationnel et technique me...
Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Livre
BUSCATTO, Marie
Editions Erès , 287 pages, 2008
Rassemblant des enquêtes empiriques menées dans des univers variés - RATP, La Poste, Caisses d'al...
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