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                            Paroles II : modernisation, participation et expression des salariés (dossier)
Article
                                                            
                                    CFDT AUJOURD’HUI (Revue)
                                    , pp. 3-128, 06/1995                                
                                                            Ce numéro spécial rend compte des conclusions d'un vaste programme de recherche lancé voici quatr...
                            
                            
                                                    Métiers du public : les compétences de l'agent et l'espace de l'usager
Livre
                                                            
                                                            
                                    CNRS Éditions
                                    , 345 pages, 1995                                
                            
                            
                                                    Qualité de service : une dimension de la qualité totale (dossier)
Article
                                                            
                                                            
                                    QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
                                    , pp. 24-39, 06/1995