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L'organisation relation clients. CRM : 7 nouvelles sources de la création de la valeur
Livre
Dunod
, 222 pages, 2001
Trop souvent perçue comme un centre de coût, la relation clients ou CRM (Customer Relationship Man...
Une forte segmentation des emplois dans les activités de services
Article
Economie et Statistique
, pp. 81-108, 2001
De fortes disparités existent entre les emplois de services selon les secteurs d'activité en terme...
Réorganisation informatique. Attention au bug humain !
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 9-12, 23/05/2000
La formation : une nécessité pour accompagner les changements dans les exploitations agricoles
Article
AVIS ET RAPPORTS DU CONSEIL ECONOMIQUE ET SOCIAL (Editeur)
, 131 pages, 10/2000
Le système d'enseignement et de formation professionnelle agricoles, créé il y a plus de 150 ans,...
De la secrétaire à l'assistante. Un processus qui requiert un accompagnement
Article
Céreq BREF
, pp. 1-4, 01/2000
Article paru dans TRAVAIL ET METHODES, n° 552, pp. 27-31, 2000
Le genre masculin n'est pas neutre (dossier)
Article
Travail, genre et sociétés
, pp. 23-135, 03/2000
Les dynamiques des PME : du local à l'international
Article
4 PAGES DU CEE (Revue)
, 4 pages, 12/2000
Guide de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
Livre
Editions d'organisation
, 157 pages, 2000
Cet ouvrage souligne à la fois la complexité dans la mise en oeuvre d'une GPEC et la nécessité d...