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Analyse et amélioration de la relation de service : demandes des entreprises et développement de la recherche

Article
TRAVAIL ET METHODES (Revue) , pp. 13-19, 1994
L'organisation privilégie deux grands thèmes : la relation avec le client et l'appel à la compét...

Quand les mairies aménagent leur statut (dossier)

Article
Liaisons sociales magazine , pp. 36-47, 06/1994
Le dossier de Liaisons Sociales est consacré ce mois-ci aux agents territoriaux. Le projet de loi D...
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