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"Le coût unitaire, ce n'est pas ma priorité", ou le difficile mariage de la performance économique et sociale dans une entreprise du secteur public
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 42-61, 09/2005
Cet article propose d'analyser le degré d'appropriation ou de résistance des acteurs au changement...
Gestion des ressources humaines et création de valeur organisationnele : concepts et outils de mesure...
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 43-54, 07/2004
La création de valeur organisationnelle est au coeur des entreprises et des organisations dans la m...
La gestion des ressources humaines dans les centres d'appels internalisés : le cas des front-offices purs
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 47-62, 04/2004
Dans un contexte de mutation du travail, les centres d'appels apparaissent comme figures emblématiq...
Une étude de la relation entre stratégies d'entreprise et pratiques de gestion des ressources humaines à travers l'enquête Réponse
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 24-38, 01/2004
L'enquête Réponse (Relations professionnelles et négociations d'entreprise) a été menée en1993...
TIC, implication et climat social : vers une automatisation sous contraintes des salariés
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 39-56, 01/2004
Cet article présente les résultats d'une étude menée conjointement par le laboratoire LARGO d'An...
15 e congrès de l'AGRH - Montréal, Canada 2, 3 et 4 septembre 2004
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, 106 pages, 09/2004