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La santé mentale (dossier 19 articles)
Article
Gestions hospitalières
, pp. 707-786, 11/1997
Cet important dossier de la revue "Gestions hospitalières" pose, en une vingtaine...
Relation de service. Se former pour transformer
Article
Travail et Changement
, pp. 6-8, 02/1997
Le service rendu aux usagers est au coeur de la réflexion menée actuellement par de nombreuses adm...
Formalités, logistique, accueil : faire venir en France un cadre étranger
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 11-15, 15/12/1997
Qualité : changement d'organisation et performance
Livre
Editions de l'Anact
, 359 pages, 1996
Faisant suite au mois de la qualité, l'ANACT publie dans sa collection Dossiers Documentaires un ou...
A l'écoute des besoins et des attentes des usagers. Dossier (10 articles)
Article
SERVICE PUBLIC (Revue)
, pp. 10-26, 09/1996