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Contribution ergonomique à l'analyse des relations de service. Exemple de professionnalisation d'une fonction d'accueil
Article
Le travail humain
, pp. 153-189, 06/2005
Cet article présente les principaux résultats d'une recherche-action qui porte sur le processus de...
Le service public et ses médiateurs. A la recherche de l'équité (dossier)
Article
SERVICE PUBLIC (Revue)
, pp. 16-25, 02/2004
Alcoolisation et alcoolisme au travail : éthnographie d'un centre de tri postal
Article
Revue française de sociologie
, pp. 3-36, 03/2004
Fondée sur des observations et des entretiens menés auprès des agents et des cadres de l'entrepri...
La Poste : prévention des conflits, dialogue social
Article
BREF SOCIAL (Revue)
, 6 pages, 05/08/2004
Voir aussi : "Alarme sociale et droit d'opposition à La Poste", in Entreprise et ...
Du travail collectif au collectif de travail : développer des stratégies d'expérience
Article
Formation Emploi
, pp. 43-55, 12/2004
La comparaison entre deux bureaux de Poste, distincts par leur organisation du travail, montre en qu...
Autour de l'expérience et de sa validation (dossier)
Article
Formation Emploi
, pp. 5-95, 12/2004
Ce dossier traite de questions sur la nature de l'expérience, sa reconnaissance et sa validation. C...
Développement professionnel des personnels de la Poste
Article
BREF SOCIAL (Revue)
, p. 1, 22/12/2004
Accord-cadre portant sur le développement professionnel des personnels et sur la relation sociale a...
L'intégration organisationnelle de la certification : le cas de deux divisions régionales d'une grande entreprise
Article
Revue française de gestion
, pp. 97-114, 09/2004
Cet article qui rend compte d'une recherche sur la certification ISO dans une grande entreprise de t...
Evolutions des régulations de situations critiques au cours de la vie professionnelle dans les relations de service
Article
Le travail humain
, pp. 305-332, 12/2004
L'objectif de cet article est d'analyser le développement des modalités de régulation de situatio...
Evaluer les hommes et les femmes dans l'entreprise (dossier)
Article
PERSONNEL ANDCP (Revue)
, pp. 16-36, 08/2004