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Qualité de vie au travail et dialogue social : matériaux pour l'analyse

Livre
ARACT CHAMPAGNE-ARDENNE , 59 pages, 10/2004
Synthèse réalisée par l'ARACT Champagne-Ardenne à l'occasion du lancement de la Semaine de la Qu...

Le malaise des soignants. Le travail sous pression à l'hôpital

Livre
Éditions L'Harmattan , 238 pages, 2004
Le malaise hospitalier est désormais célèbre. L'auteur souhaite le comprendre, en plongeant dans ...

Démarche qualité et management : opportunités pour l'entreprise et la GRH

Article
PERSONNEL ANDCP (Revue) , pp. 12-13, 03/2004
Processus et implication des salariés sont les deux conditions de succès de la démarche qualité....

Le stress au travail : facteurs de risques, évaluation et prévention

Rapport
e stress au travail est toujours ressenti comme un grave problème dont les conséquences, tant pour...

Six sigma améliore aussi la compétitivité des PME-PMI

Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue) , pp. 12-15, 07/2004
Dans la vallée du décolletage, une PME de 230 salariés, fournisseur pour l'industrie automobile, ...

Comment innover encore dans la relation client ?

Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue) , pp. 20-46, 09/2004
Depuis l'émergence de la consommation de masse, dux fonctions, le marketing et la qualité, ont pri...
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