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L'organisation relation clients. CRM : 7 nouvelles sources de la création de la valeur
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Dunod
, 222 pages, 2001
Trop souvent perçue comme un centre de coût, la relation clients ou CRM (Customer Relationship Man...
Valoriser les compétences : un levier pour l'entreprise
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MANAGEMENT ET SOCIETE (Editeur)
, 284 pages, 2001
Cet ouvrage, destiné principalement aux managers et opérationnels des ressources humaines, place d...
Ni diagnostic, ni audit... qu'est-ce que l'évaluation ?
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LA LETTRE D'ALGOE CONSULTANTS (Editeur)
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Manuel de prospective stratégique. Tome 2 : l'art et la méthode. 2ème édition
Livre
Dunod
, 412 pages, 2001
Les actes de la journée du 14 juin 2001 : "Pluridisciplinarité en santé au travail : des échanges de pratiques"
Colloque
SELF Société d'ergonomie de la langue française
, 78 pages, 06/2001
L’objectif de cette journée est de réaliser un état des lieux, décrire les pratiques, les dém...
Les coûts indirects des accidents de travail dans une entreprise du secteur minier
Rapport
ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES DE MONTREAL (Editeur)
, 82 pages, 2000
À en croire les études réalisées sur le sujet, les coûts d’indemnisation des travailleurs acc...