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Les opératrices du téléphone : la face cachée d'un métier relationnel en France et en Allemagne

Les opératrices du téléphone : la face cachée d'un métier relationnel en France et en Allemagne

Livre
GEORGES, Isabel
Éditions L'Harmattan , 228 pages, 02/2007
Ce livre, issu d'une thèse de Sociologie, est "une plongée ethnographique " dans...
Relations au travail, relations de travail

Relations au travail, relations de travail

Livre
ABALLEA, François
Octarès Editions , 305 pages, 2007
Cet ouvrage rassemble les contributions des Xe Journées internationales de sociologie du travail qu...
Geopost attend son comité d'entreprise européen

Geopost attend son comité d'entreprise européen

Article
GESTION SOCIALE (Revue) , 18/10/2007
La filiale de La Poste spécialisée dans le colis express (26 000 salariés, dont 6 000 en France) ...
Des gestes ou des mots qui font très mal

Des gestes ou des mots qui font très mal

Article
Travail & sécurité , pp. 17-26, 03/2007
dans un contexte d'augmentation de la violence, y copris au travail (incivilités, agressions, atten...
L'activité de réunion à distance

L'activité de réunion à distance

Article
LAHLOU, Saadi
Réseaux. Communication. Technologie. Société , pp.59-101, 12/2007
L'amélioration des réunions à distance est une tâche indispensable, dans la mesure où elles son...
Formation : Orange soigne ses compétences relationnelles

Formation : Orange soigne ses compétences relationnelles

Article
POILLOT, Laurent
Entreprise & Carrières , pp. 14-15, 27/11/2007
Orange vient de démarrer le déploiement d'un logiciel d'autoformation pour ses 7 000 téléopérat...
L'homme qui écoutait les postiers : parcours d'un sociologue d'entreprise

L'homme qui écoutait les postiers : parcours d'un sociologue d'entreprise

Livre
ROUALLAND, Daniel
Éditions L'Harmattan , 253 pages, 02/2007
Cet ouvrage est le " récit auto-bio-bibliographique " d'une expérience atypique ...
Suicides : le monde du travail en accusation

Suicides : le monde du travail en accusation

Article
RIO, Jean-François
Entreprise & Carrières , pp. 22-35, 12/06/2007
Le suicide lié au travail est un phénomène largement méconnu. Quelle est sa réalité ? Pourquoi...
Communication interne : des rites d'échange à réinventer

Communication interne : des rites d'échange à réinventer

Article
Entreprise & Carrières , pp. 24-31, 28/05/2007
La communication interne maîtrise désormais ses nouveaux outils tirés d'Internet. Mais, face au d...
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