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L'assurance qualité : quelles contributions à la qualité des services ?
Article
Revue française de gestion
, pp. 81-98, 10/2003
Myriam Campinos-Dubernet et Muriel Jougleux s'intéressent aux impacts de la certification sur les o...
La validation des acquis de l'expérience en pratique (dossier)
Article
ACTUALITE DE LA FORMATION PERMANENTE (Revue)
, pp. 17-89, 02/2003
Ce dossier cherche à savoir comment la loi entre, maintenant, en application sur le terrain. Un cer...
ISO 9000 et après : impact sur la performance en SST dans l'entreprise manufacturière
Rapport
IRSST Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et sécurité du travail
, 83 pages, 03/2003
Plus de 1 000 établissements québécois ont obtenu l'agrément aux normes ISO 9000, qui constituen...
L'offre de formation continue. Regard des prestataires sur leur activité
Article
Céreq BREF
, pp. 1-4, 08/2003
Santé et sécurité au travail : les enjeux du management
Article
Travail & sécurité
, pp. 20-31, 02/2003
Les système de management de la santé et de la sécurité au travail ont tendance à se multiplier...
La certification de la qualité en logistique hospitalière : gadget ou outil indispensable ?
Article
Gestions hospitalières
, pp. 380-387, 05/2003
L'objet de cet article est de témoigner d'une double expérience de certification, tout en mettant ...