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La prescription du travail dans les centres d'appels téléphoniques
Article
La revue de l'Ires
, pp. 121-147, 2003
A partir d'une enquête de terrain portant sur plusieurs centres d'appels téléphoniques et associa...
Centres d'appel téléphoniques : les galériens du tertiaire
Article
Travail & sécurité
, pp. 27-33, 03/2003
Le métier, la chaîne et le réseau. Petite histoire de la vie ouvrière
Livre
Éditions L'Harmattan
, 112 pages, 2002
Pour présenter l'histoire des conditions de vie et de travail des ouvriers, l'auteur a retenu trois...
Attribution, perception et négociation de la charge de travail
Rapport
CENTRE PIERRE NAVILLE (Editeur)
, 138 pages, 05/2002
Cette étude menée par le Centre Pierre Naville pour l'Anact donne les éléments nécessaires et c...