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La stratégie de la confiance. Le partenariat industriel observé depuis le fournisseur

Article
Sociologie du travail , pp. 297-319, 1997
La collaboration inter-entreprises est étudiée dans cet article à travers le cas d'un partenariat...

Industrie de la chaussure. Sortir de la crise par le haut

Article
Travail et Changement , pp. 6-7, 06/1997
Dans le secteur de la chaussure, les entreprises qui ont développé de nouvelles formes d'organisat...

Développer la qualité du service. Charte qualité et engagements dans les services publics

Livre
La documentation française , 108 pages, 1997
Offrir un service de qualité aux usagers est une des préoccupations essentielles de l'administrati...
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